Communiqué COVID-19 du 20 mars 2020

Chers clients,

TransDiff est conscient des risques liés à la COVID-19 et a mis en place les mesures suggérées par les autorités gouvernementales pour protéger son personnel et sa clientèle. Soyez assurés que nous suivons cette situation de très près et nous mettons tout en place pour avoir un environnement sécuritaire. Vous pourrez en lire les détails à la fin de cette communication.

Vendredi dernier, nous vous avons informé de notre décision de reporter nos présences dans des événements clients des prochaines semaines. Veuillez prendre note que nos services d’urgences sont maintenus les samedis et dimanches dans toutes nos succursales et ce, en signalant le numéro de téléphone habituel de la succursale de votre région. Vous obtiendrez l’aide de notre personnel dédié. Nous vous invitons à rester connectés sur nos médias sociaux pour être informés de nos actions.

Nos opérations se poursuivent et nos succursales sont ouvertes pour vous servir. Veuillez appeler en succursale ou consulter notre site web section « contact » pour connaître les heures de la succursale la plus proche. Des informations sur la protection contre la propagation du virus ont été communiquées à tous nos employés. Nous leurs demandons d'éviter le contact direct pour les salutations, comme les poignées de main, garder une distance de 2 mètres entre les gens et privilégier l’usage de pratiques alternatives. Un employé qui revient de voyage après le 12 mars ou qui présente des symptômes doit se placer en isolement volontaire pour une période de 14 jours. Par souci de prévention, nous demandons à toute personne revenant de voyage ou présentant des symptômes de ne pas visiter nos succursales et d’utiliser nos autres moyens de communication pour toutes demandes et besoins, le téléphone demeure le moyen privilégié pour nous joindre. Vous pouvez également nous écrire via le lien « Écrivez-nous » de notre site web ou via Facebook.

Pour vos besoins de pièces, contactez nos équipes par téléphone pour passer vos commandes et les faire préparer pour un ramassage en succursales ou pour un envoi avec un transporteur de votre choix.

Nos ateliers au service demeurent ouverts et nos équipes sur la route restent disponibles pour vous supporter. SVP bien vouloir garder une distance appropriée avec nos mécaniciens pour la protection de tous.

Nos représentants demeurent disponibles pour vous servir et vous conseiller, au téléphone, en vidéo-conférence ou en personne. N’hésitez pas à en faire la demande, ils pourront se rendre disponibles pour vous accommoder, et ce toujours en respectant les directives de nos autorités gouvernementales.

En résumé, sachez que TransDiff reste à votre disposition pour répondre à vos demandes et que nous prenons les mesures de protection nécessaires et essentielles pour assurer la santé de tous. Vous pouvez nous joindre par téléphone, nos équipes sont mobilisées pour répondre à l’ensemble des demandes pour toutes nos succursales. Notre objectif reste toujours de maintenir un haut niveau de service à la clientèle malgré un volume plus élevé des demandes.

Actions de prévention mise en place dans nos succursales en plus des directives mentionnées ci-haut :

Augmentation des fréquences de nettoyages
Annulation des formations impliquant des déplacements
Le télétravail favorisé pour les employés qui peuvent travailler à distance
Création d’une équipe de travail dédiée à la COVID-19

Et bien sûr, tous les ajustements cas par cas, que l’entreprise évalue avec les employés et en lien avec l’évolution de la situation Coronavirus.

Les mesures d’hygiène recommandées pour tous :

Lavez-vous les mains souvent à l’eau tiède courante et au savon pendant au moins 20 secondes.
Utilisez un désinfectant à base d’alcool si vous n’avez pas accès à de l’eau et à du savon.

Observez les règles d’hygiène lorsque vous toussez ou éternuez :

Couvrez-vous la bouche et le nez avec votre bras afin de réduire la propagation des germes.
Si vous utilisez un mouchoir en papier, jetez-le dès que possible et lavez-vous les mains par la suite.

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Source

Robert Loignon

Directeur marketing ― Communications